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美容师学会用眼睛说话

添加时间:2015年01月17日05:57 点击: 981 次


俗话说:“眼睛会说话”、“眼睛是心灵的窗户”、“眼睛比嘴巴更能说话”。

美容师要随时随地保持“温柔的视线”,眼神带笑、下巴不要抬起来,并要注意以下几点。

1、        隔着桌子,距离较远时,要看着对方领结附近。距离较近时,交替看对方的眼睛、鼻子和嘴巴。

2、        避免直视一个部位(如眼睛),或一直将视线移向旁边。

3、        对方为两人以上时,以上位者为视中心,偶尔再将视线投到周围的人。

4、        人们对别人若怀有好意,视线就会有意识或无意识地相交;人们对于自己怀有好意的人,也会抱有好感。所以,美容师对顾客必须要投以“温暖的视线”,让对方知道我们对她有好感。

5、        借着视线可以了解对方的反应。目标客户对产品有兴趣时,就会捕捉美容师的视线,以探索打折的可能性和售后服务的范围。这时,美容师巧妙地使用视线,可使销售得以进展。

6、        人抱着敌意时,会以攻击性的视线看着对方。顾客如果要求索赔或对美容师不信任时,顾客会投以愤怒的眼神,如果美容师也瞪回去,那么只会令对方更生气。这时,若视线转向旁边,会被误以为在逃避,会使情况更加恶化。在此紧要关头,要尽可能放轻松,并向对方投以温柔的视线。总之,若逃避对方的视线,会被误以为有隐瞒的事,让对方失去信任感。

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