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美容院新店开业文化

添加时间:2015年01月17日10:49 点击: 1246 次


1、美容院应该如何建立自己的文化?
[导读]每一个企业都需要有自己的企业文化,文化也相当于是一个企业的灵魂,如何能将企业文化能够融入到每一个员工的心目中,也可以增加员工对企业的了解,让员工了解企业的宗旨,把自己融入到企业文化中,让自己能更好的发挥!那么,加盟美容院应该如何建立自己的文化呢? 
每一个企业都需要有自己的企业文化,文化也相当于是一个企业的灵魂,如何能将企业文化能够融入到每一个员工的心目中,也可以增加员工对企业的了解,让员工了解企业的宗旨,把自己融入到企业文化中,让自己能更好的发挥!那么,加盟美容院应该如何建立自己的文化呢?
一、客户数据的收集。我们有开业以来的全部客户资料吗?多长时间没有了解客户对我们服务的意见?由谁定期做这个工作?老板清楚自己的客人有哪些想法吗?
二、全体人员的参与。不仅仅是前台对客户要热情,这种热情要包含在美容院的每一个工作环节中。在美容院,如果客人与保洁员在过道相遇,受过训练的保洁员会侧身避让,微微鞠躬,眼睛平视客户而不是躲闪,招呼道:您好!欢迎光临!没有跫过训练的保洁员会直接过去,或躲闪客人。
三、连续不断的改善。有一种机制和心态可以帮助我们不断改善我们的服务,所有员工都能够参与到这种改善中来。这样我们就有可能建立起我们美容院的服务文化,她会令我们的服务越来越血肉丰满,使我们的员工和服务人员极具魅力。
四、高级管理人员的承诺。店长要真正重视并身体力行,对客户是我们的上帝有切实的认同,这才会影响员工的行为和态度。
五、从不间断的学习,即使建立了管理制度,也不要景之高阁,管理之所以有魅力,是因为她永远充满未知。只有永不间断的学习和改善才有可能让我们的客户感觉新鲜和满足。
六、统制度的建立。没有制度要求的任何服务都只是随意性的发挥,这也就是中国式的餐馆和麦当劳的区别。美容院要对自己的服务做出一个标准,关涉到每一个岗位,每一个人员,一个也不要拉下。
所以,加盟美容院应该建立好自己的企业文化,让员工融入到自己的团体中,更好的为美容院奋斗!


2、美容院如何做好宣传推广?
通过终端促销活动,美容院不但可以增加客流量、提升营业额、提高美容院员工的士气,还可以大大地强化美容院的社会形象,扩大自身在市场的商誉及口碑。
不过美容院需要有计划地进行宣传推广活动,并拟定初步方案,包括年度促销计划和个案促销计划两种。如果毫无计划地去做终端宣传活动,隔几天就举行一个终端促销活动,那势必会降低美容院在顾客心目中的形象。所以,每一次活动都要有一个明确的主题并有详细的流程。美容院应该根据以往的经验,并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划,作为一年的工作指导。在制定具体的促销时,同样需要有很强的计划性,才能取得成功。
美容院的终端宣传推广不同于日化线的宣传。日化线的广告使用的媒体更多,所以宣传范围也就更广,宣传效果也更佳。比起日化线的推广,美容院的专业线宣传则存在一定的局限性。美容院的终端宣传存在着一系列的问题。
首先,美容院的广告宣传力度不够。
为了节省开支,有些美容院的宣传渠道单一,只在美容院的周边派发传单来宣传促销活动。这样的宣传力度是远远不够的,宣传只是集中在某一区域内,至于其他地方的顾客刚不能获知美容院的优惠促销活动了。也有些美容院会利用当地的报纸去刊登广告或是在美容院门口做一些灯箱广告,这些宣传也是不能达到良好的效果的,只能针对那一部分人群,所以很有局限性。
其次,美容院缺乏丰富多彩的促销手段。
许多美容院没有自己的特色项目,做的推广活动与其他美容院千篇一律,内容单调枯燥很难吸引顾客。美容院只有主动出击利用丰富多彩的促销活动,真正让消费者感受到实惠,感受到效果,才能吸引顾客,使美容院在竞争中立于不败之地。
为了加强美容院的宣传力度,吸引更多的顾客,美容院首先应该加大广告的投入。美容院应该选择更有效的广告媒体,如女性最关注的电视频道、时尚杂志、报纸、网络等,做相关的促销宣传。在美容院的周边除了进行派发传单等外,还可以直接把促销的信息寄给目标顾客或是在一些小区内进行相关的宣传,这样就可以大大地加强宣传力度了。
美容院的店面店内装饰对促销活动的影响也是不可低估的。店面整洁美观会给顾客留下很深的印象,就连闲逛的人也会有进去消费的冲动。所以,店面店内的设计是非常重要的。店内应该布置出乐融融的气氛,让顾客感受到美容院的温暖,从而让她拥有一个好心情。
促销宣传活动应该抓住时机。在节假日,如情人节,妇女,母亲节开展一些促销活动打折、降价、特价服务往往会吸引到许多顾客。在节假日向顾客致以节日的问候也会帮助美容院树立良好的形象,吸引到一定的顾客。
总之,美容院在经营过程中,突出宣传推广的整体性、情感性、广泛性、时代性,对自身的发展是很有帮助的。美容院应该善于利用每一个机会去进行宣传,用最有效的方法做最有效率的事情。
 
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