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美容院顾客倍增.开发.管理

添加时间:2015年01月17日10:39 点击: 1036 次


为维持定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。

 

美容院业绩无法突破或有下滑情况时,两个原因:一是客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关,因此真正能够从美容院着手的可行方法,就是减少客源的流失。

 

顾客倍增.避免顾客流失方法:

 

1、  建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。

 

2、  建议做疗程项目,如果顾客已经很信赖你的技术,就可建议她做疗程,譬如包月皮肤护理,这样顾客先付钱再享受,自然会继续来接受服务。

 

3、  与顾客建立良好的关系,每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果。

 

      4、提供安全、安静、舒适的环境。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。

 

5、  提供安全的产品和过硬的技术。

 

6、  体现优秀的服务品质。

 

上述几方面是站在顾客的诉求角度来进行分析,因为美容院是为顾客而开设的,顾客需要必须要得到满足。海源美容营销策划公司是一家具有综合实力和核心竞争力的市场营销策划及执行的公司,为广大老板解疑答惑。

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