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美容院.顾问培训技巧

添加时间:2015年01月17日10:37 点击: 994 次


 

美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,所以有一个优秀的美容顾问至关重要!

 

那么,美容院怎么开展顾问培训呢?顾问培训要注意哪些方面呢?

 

一、举行定期培训

培训时间最好定在营业时间结束之后,或是美容院休息之日。可提供一些小点心,并且将会场布置成一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。

定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术,其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训,也可请不同领域的人士来作讲座,以开拓视野,增长见识。

 

二、增强参与、创新意识

   鼓励您的美容顾问出席同行举办的表演秀和研讨会,不过您得支付她们入场费及其中的费用,让她们紧密、积极地参与美容界所举办的各项活动,出席各种会议,并在会中免费服务以提高美容院的声誉和美容顾问的实际操作水平及职业修养。

 

三、塑造美容院良好的学习气氛

   设计一套职业训练政策,综合利用内部的训练以及外部的课程。例如,您可以在美容顾问休息室中设置一部录放影机和电视机。那么您就能持续不断地播放职业训练录影带,让美容顾问随时都可以观摩学习。

 

四、培训内容

1.美容知识基础要扎实。

2.其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案。

3.根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。

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