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塑造美容师的专业形象的窍门

添加时间:2015年01月17日10:17 点击: 1073 次


 顾客本人并不是美容专家,并不了解自己的皮肤是哪个类型,自己的皮肤适合应用哪些产品。90%的顾客不了解,不懂得美容的基础知识。82.6%的顾客喜欢专业知识丰富,并能给咨询指导的美容师。所以,联邦纯美湾美容会所每个美容师都要尽可能地提高自己的专业水平和技巧,成为顾客的美容顾问。

专业形象的塑造

A、专业知识:

       为顾客提供信息,介绍一些专业知识:如有关职业妆、晚妆介绍、流行服饰、服装、国内外美容美发潮流,让顾客感到除了美容之外还学到了许多。

B、专业技术:

      向顾客出售专业技术。美容师是靠专业技术赚钱的。故一定培养良好的专业技术能力。

      精湛专业技术能力是美容师在本行业的立身之本,也是五星美容会所的立院之本。技术专业的美容师是很容易取得顾客的信任和喜欢。五星美容会所所有美容师的技术都优异是长期留住顾客的前提。因为技术水平欠佳而导致顾客流失别的美容师手中,是美容师个从的损失。如果流失到其他的店,则造成了整个五星美容会所的损失,所以千万不可以抵住这一点!

C、专业推销:

广博的专业知识,吸引顾客把这当成美容顾问和指导。美容师的角色定位不是服务生。

推销的五个阶段:

推销自己(给顾客留下好印象)

倾听和了解顾客(找出顾客的需求点)

推销产品卖点(顾客需要的是产品带给她使用之后的感觉)

推销产品本身(我们卖的是效果而不是成份)

推销服务(与众不同的差异性和个性化服务)

       71%的人之所以从你那里购买产品,是因为喜欢你、信任你、尊重你。推销首先是推销自己。美容师在推销产品的服务之前,首先把自己推销给客人。客人先喜欢你、接受你、信任你甚至领带你,顾客就会买你的东西。如果她讨厌你,就不会给你这个卖给她产品的机会。

销售等于贩卖“话术组合+产品+人品”

       从厂家进的货是产品,不是商品,加上美容师的人品,才是顾客需要的,愿意购买的商品。美国十大推销高手牛升坎多织蒂说,推销,98%是感情问题,2%是产品知识的掌握。

       可以看出,高超的推销术,首先是感情。所以美容师在销售产品之前要做的工作是与顾客拉近距离,“三分钟成朋友,五分钟成亲人”,拥有了这种感情关系,不仅可使你的销售达到成功,而且能使你拥有永久的顾客。

如果你做成一笔推销,你赚到一笔现金。

如果你交成了一个朋友,你赚到的是财富。

格言:最强的对手也抢不走你的顾客兼朋友。

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