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高端美容院实际礼仪培训

添加时间:2015年01月17日10:17 点击: 1065 次


美容院服务礼仪培训主要针对美容院的服务人员和部分领导进行的培训,主要是从员工的着装,仪容,仪表,仪态,沟通,服务意识等方面,用礼仪和服务赢得消费者的信赖,给顾客留下良好的形象,通过培训不仅提升了美容院员工自身的形象素质,还加深了顾客对美容院的认知度。

 1、您好能为您服务吗?(口语训练,每人重复10次)

礼仪培训标准动作:主动迎向前,点头15度,笑容、有礼、目视对方。

2、您好!我是××,很高兴为您服务!!(口语训练10次)

礼仪培训标准动作:1、点头15度,笑容,伸手握手,自我介绍,递出名片,目视对方。

3、认识对方,记住对方,叫出对方,赞美对方,打开心门;

欢迎光临!这里请!!(口语及引导手势)

礼仪培训标准动作:1、点头15度,笑容,目视对方,手势1比出引导方向。

                                       2、对象:先有声音,后有动作,主动迎前

4、对不起!请随我来!!(口语训练及引导手势)

礼仪培训标准动作:1、点头15度,笑容,目视对方,手势1比出引导方向。

                                      2、对象:A移动客人时B客人有要求去它处时

5、对不起!请稍等一下!!(口语训练)

礼仪培训标准动作:1、移身靠近,点头15度,面带笑容,手碰对方,真心诚意!

                                    2、对象:A客户有要求时B客人有要求去它处时。

6、很抱歉!让您久等了!!(口语训练)

礼仪培训标准动作:移身靠近,手扶对方,面带笑容,真心诚意!

7、谢谢光临!请慢走!!(口语及送课手势)

  礼仪培训标准动作:1、一手拉门一手向外,笑容,送客人出门,客人走后才进门。

2、先有声音,后有动作,鞠躬30

8、不好意思,耽误您的时间。

礼仪培训标准动作:点头15度,笑容,目视对方。

9、谢谢您的宝贵时间,很高兴和您会谈。

礼仪培训标准动作:点头15度,笑容,目视对方。

 

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