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美容师的仪态培训

添加时间:2015年01月17日10:17 点击: 939 次


1、手势

      手势是人们交往中不可缺少的工具,手势运用得体、适度,在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。美容导师提倡这样一种手势:掌心向上、五指并拢、放平手掌。一般认为,这种手势是虚心诚恳的表示,它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品、指示方向时都应掌心向上,上体稍前倾,以示敬重,切忌一个手指点,与顾客交谈时手势幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感。

2、站姿

       人体有三个生理弯曲,这种结构能给人一种活泼而不松散,有力而不生硬的感觉。人体站立时,这个特征可以明显地表现出来。此外,美容师在站立时还应该做到以下几点:

① 身体挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分成“V”字形,脚尖开度为

45度或60度,身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上,不要偏移;

② 两脚并拢,膝盖挺直,大腿尽量靠在一起,小腿尽量绷紧;

③ 头要正,脖颈和后背要挺直,胸略向前上方挺起,双肩自然展开,整个人体要有一种飘然向上的感觉;

④ 挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方,下颚略做收起,面带微笑;

⑤ 两臂放松,两手自然下垂于身体两侧,虎口向前,手指自然弯曲地垂落于裤中缝或裙缝上;

⑥ 在正规场合,如迎宾、开幕式、演示会等,女士可4指并拢,虎口张开,双臂自然放松,将右手轻轻放在左手上,拇指叉开,双手自然优美地交叉于腹前。

3、坐姿

① 眼睛目视前方,用余光注视座位;

② 轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀落座或动作太大引起椅子乱动及发出响声;

③ 当客人到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客人就座后自己方可坐下;

④ 造访生客时,落座在座椅前1\3处;造访熟客时,可落座在座椅的2\3,不得靠依椅背;

⑤ 落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅;

⑥ 听客人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或者心不在焉;

⑦ 两手平放在两腿间,也不要托腮、玩弄物品或有其他小动作;

⑧ 两腿自然平放,不得跷二郎腿 。两腿应闭式靠拢,脚不要踏拍或乱动;

⑨ 从座位上站起,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起;

⑩ 离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落落下,忌拖或推椅。

4、走姿

① 行走时步伐要适中,多用小步。切忌大步流星,严禁奔跑(危急情况例外),也不可擦着地板走;

② 行走时上身保持站的标准。行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚;几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行;

③ 在任何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行;遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”

④ 一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说“对不起”,待客人闪开时说声“谢谢”,再轻轻穿过;

⑤ 和客人、同事对面擦肩而过时,应主动侧身,并点头问好;

⑥ 给客人做向导时,要走在客人前两步远的一侧,以便随时向客人解说并照顾客人;

⑦ 上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西;

⑧ 工作时不得忸怩作态、做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等,不得将任何物品夹于腋下;注意“三轻”,即说话轻、走路轻、操作轻;

⑨ 社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20度,头与上身一同前屈,双手在腹前合拢,右手压左手上。在极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

5、蹲姿

       优美蹲姿的基本要领应该是站在所取的物品或要找的东西旁边,蹲下屈膝去拿,不要低着头更不要猫着腰或弓着背去拿,而是要慢慢地把腰部低下,两腿全力支撑住身体,掌握好身体的重心,臂部向下。

① 交叉式蹲式指人在下蹲时,应该右脚在前、左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝从后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿前后靠紧,合力支撑住身体,同时臀部要向下,上身要稍稍向前倾。

② 高低式蹲式指人下蹲时将左脚在前,右脚稍后(不重叠),两腿紧靠向下蹲的姿势。下蹲时左脚应全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚的脚跟要提起,脚掌落地,右膝应低于左膝,右膝内侧要靠于左小腿的内侧,形成左膝高、右膝低的姿势。而且,臀部也要向下,基本上靠右腿来支撑着身体的重量。

③ 不雅观的蹲姿女性下蹲时一定注意避免上身和臀部的高翘。尤其在穿裙装时,稍不注意就会使背后的上衣自然提起,露出内衣或肌肤,这是非常不雅观的情景。即使穿着长裤,撅起臀部的姿态也是不美观的。因此,一定要训练和保持自己有一个优美的蹲姿。

 

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