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美容院拓客流程话术|美容院拓客终极流程

添加时间:2017年08月14日02:51 点击: 389 次

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为了把销售活动做活,使生意兴隆,门店应特别重视对服务员的待客态度、业务水准和仪容的研究,归纳起来,主要有以下八条服务要诀。

1、热情主动

   顾客进店要起立目视、主动招呼、笑脸相迎,顾客离柜要说欢迎再来,不要失礼,切忌冷淡。介绍商品要实事求是,买卖不成也同样热情。

2、业务熟练

   对门店的尺寸大小、质地优劣都能脱口而出,滚瓜烂熟。体育商品售货员要懂体育,服装门店售货员要知道裁剪,美容店的营业员要了解自己的商品,项目的流程、疗效、功能。

3、顾客利益

   品质与商品有关,价值与顾客相连。在介绍商品品质的同时,不要忽视对商品作用价值的介绍。推销要照顾顾客的利益,介绍要想到顾客需要。

4、扩大销售

   顾客是重复消费者,营业员要有长远眼光,不能忽视。这次满意,下次再来;一次搞*,三年不再光临。顾客是最好的业务宣传员,帮你招来亲友,增加你的营业额。顾客购物时,想地往往是主要商品,你应主动介绍配套附件。

5、多售好货

   高质高级商品,不但能增加营业额,而且能取信于顾客,处处考虑顾客利益,做好顾客参谋。

6、情操修养

   营业员业务是项礼遇性很高的工作,要求营业人员谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心待客。

7、仪表仪容

   仪表是无声的宣传,仪容是最好的广告,举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣,是较好店风貌的象征。

8、珍惜时间

   时间是宝贵的。营业人员不但要珍惜时间,更要珍惜顾客的时间,不要言不由衷,唠唠叨叨。

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