序号

服务项目

工作内容

工作目的及效果

报价

1    

会所核心文化制定

会所定位、远景规划、经营宗旨

企业使命、CI规划

确定会所的经营方向，顾客消费层次定位，做好年度规划。

2    

项目手册制定

服务项目、价格系统、核心产品

项目合理化，价格等级分化清晰，适应不同阶段顾客的消费，产品的选择要优质，解决顾客到会所全方位享受调理。

3    

会员制度确定

会员卡项、会员优惠政策

会员制定可以让会所轻松化管理，同时对顾客在会所服务及消费享受最大的优惠，双向优势。

4    

纳客活动与留客活动

前期卡项及政策制定

客源为会所的根本，锁住客源不仅在服务上，经济实惠的卡项及不断新颖的活动模式，也是吸引顾客手段。

5    

拓展宣传和推广活动

品牌推广、拓客宣传

口碑宣传，营造声势，快速在会所周围及商圈进行宣传，让顾客达到熟识度，当有需求，首先想到的就是咱们会所。

6    

会所制度

人员架构、职权确立、考核标准

奖罚制度、薪金待遇

良好的制度对会所的良性发展意义重大，合理化的薪金制度，提升员工的自我考核制度，有奖有罚的互动，确保会所与员工的利益都合理化。

7    

员工基本培训

标准化服务流程、礼仪、

心态、专业知识、技巧

员工的素质及专业培训，不仅仅是员工的自我表现，也是会所形象的代表，在商品同质化的年代，专业的知识、服务才是取胜的法宝。

8    

岗位管理与岗位职责

店长、顾问、芳疗师、后勤人员

明确各岗位职责与工作内容

9    

日常服务流程训练

接待标准、规范礼仪、服务流程

真正的演练，不断的加强，才能更加的优秀。

10

财物管理系统建立

物品消耗管理、资金运用管理

控制消耗，节约不必要的开消，财务系统必须合理和完善。

11

开业活动策划

主题、方式、内容设定

针对会所实际情况做合理的活动安排，结合当地情况，周围情况，做到单店单做。

12

销售技巧培训

顾客类型分析、销售技巧培训

不断给员工充电，开阔员工自身能力，多做优质的销售及心态技巧培训，建立一支优秀的团队。