您好,欢迎来到猎商网! 请登录 免费注册
当前位置:首页 > 店务运营系统 >营销策划
pic
最新资讯
更多>>推荐项目

介绍产品与方法,美容师销售技巧

添加时间:2015年01月17日09:39 点击: 997 次

 

美容师介绍产品三步曲 

第一步:铺垫“我的手法是专业培训过的,已经给上千个顾客做过美容了,有许多踏实顾客”;

“您对我们美容院的印象怎么样?对我们的产品、经营、卫生、环境有什么意见或建议?”(启发式固化

 

第二步:阐述“我们院信誉很好,老顾客特别多,您如果有朋友做美容不知道哪里好的,想换牌子的,离这里近的或者是皮肤有问题的朋友,下次都可以带过来”;

“为了感谢您的引见,我们将送您更多护理”;

“我们院经常搞顾客沙龙等活动,欢迎您带朋友一起来玩。” 

 

第三步:克服异议 

顾 客:“不好意思” 

美容师:我们只想请您把您的亲身体验分享给朋友,让更多人来了解我们美容院的水准,买不买产品,我们都保证一样。 

顾 客:“朋友没有经济能力” 

美容师:别担心,朋友买不买没关系,我们只是想做宣传。 

顾 客:“朋友没有时间” 

美容师:女人最关心的就是自己的皮肤,看到您的变化,她一定特别想尽快来感受一下。  顾 客:“来的人是否会很多,是否来了就能做?” 

美容师:可以事先预约,这样可以保证你能快速享受到最满意的服务。 

 

美容师专业销售的七个阶段 

第一阶段:吸引顾客注意

 1、服装仪容整齐,使顾客产生良好的印象; 

2、自我介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。 

 

第二阶段:引起顾客的兴趣 

1、活用产品知识; 

2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。 

 

第三阶段:联想

 1、强调产品特性; 

2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证;

 3、让顾客触摸或使用产品。 

 

第四阶段:许诺满足顾客购买后的欲望

 1、列出顾客购买后可获得的利益,如:赠品、免费美容、打折等; 

2、再次强调产品特性;

 3、举出他人使用产品取得效果的实例。 

 

第五阶段:与同类产品比较 

1、通过与同类产品的比较来说明自身优点; 

2、亲切地回答顾客的问题,消除其反对心理; 

3、说明价格公道; 

4、促使其决意购买。 

 

第六阶段:促使顾客购买的信心

 1、让顾客了解产品的效用及价值;

 2、说明值得购买的理由;

 3、说明公司信誉及售后服务情形;

 4、替顾客着想购买后的问题。 

 

第七阶段:完成交易

 1、衷心铭谢惠顾;

 2、利用连锁行销方式——请客户将产品介绍给亲戚、朋友;

 3、完成交易。

在线客服