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美容院微信.营销.拓客

添加时间:2015年01月17日09:12 点击: 1060 次

 

流程,道也。众生有法,挽袖习之;晓一知百,罕叹神明。

三步骤:培训——销售——服务

四阶段:

第一阶段:让美容师了解并喜欢微信营销,掌握营销技巧,会操作,懂营销.

第二阶段:增强员工技术及问题处理能力

第三阶段:如何让顾客返单,扩展美容师的营销知识,微信在店里的普及度

第四阶段:增加新内容,增强顾客到店的出勤率

 

表格决战细节,问题不遗留!

 

老顾客群层次的变化


许多美容院老板只知道要长久的留住老顾客,事实上,不知道怎么算留住。一家美容院的顾客,层次越合理才越好。


A类顾客最理想,是每家美容院都需要的,对于A类顾客要全力维护。


B类顾客通常是最佳增长点,应保持现有的消费额,努力提高其消费频率,使其A类转化。


C类顾客是美容院经营稳定的主力军,应力求稳定,保持现有收入,尝试提高其消费额。


D类顾客可尝试使其向C、B、A类顾客升级,如效果不明显,则可以考虑适当减少精力投入,甚至主动放弃。


需要说明的是,这里的分类,只是相比较而言的,并不意味着D类顾客的绝对价值低。


二、流失顾客层次分析与对策


美容院都有顾客流失的情况,但大多数美容院对顾客流失并没注意和分析,更谈不上采取有针对性地举措。恶性的顾客流失可能会带来致命的影响,美容院每年顾客流失率在10%左右是正常的,但超出这个范围,就属于严重的问题了,应冷静分析是何原因,是美容院的服务技术不行?产品质量不行?店内的气氛环境不好?价格不合理?等


三、新顾客中的重点顾客


通过对老顾客的分析,可以总结出这些顾客的群体特征与消费特点。这样在面对新顾客时,就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大,并对这些顾客进行重点开发。



 

 

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