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美容院业绩.分析.系统

添加时间:2015年01月17日09:05 点击: 991 次

您还在为店里销售业绩而发愁吗?

您还在为美容师不会销售而发愁吗?

您还在因为店里顾客不消费而发愁吗?

您还在因为顾客不进店而发愁吗?

您还在打折亏本大甩卖吗?

 

美容院的店务管理出来问题,招聘再多的员工也会流失

没有员工,没有一切

没有员工,不谈拓客,拓的越多,流失越多

没有员工,不谈销售,销售越多,损失越多

美容院面对90后不缺吃、穿、钱的员工怎么办

美容院面对80后给多少钱,干多少活的员工该怎么办

美容院面对70后只有想法,没有行动的员工该怎么办

 

没有业绩的美容院就关门算了 您知道销售决定一切,服务改变未来吗?

 

1、给顾客良好的第一印象

 

不论是美容院自身还是产品,我们都要在第一时间给顾客良好的印象,这样才有足够时间去吸引顾客去消费。所以美容院如何做到给顾客良好的第一印象呢?

 

首先从美容院装修来讲,一般美容院装修颜色都会选择黑色、白色,这种明亮的颜色能抓住走过路过顾客的视线。其次在店外的宣传册,我们也要做到独特,有强大的吸引力。而店内的产品摆设则需要布置的整洁典雅,美容师服装统一并有本院的特色,做到与店内装修协调。

 

建立良好的第一印象不仅有助于顾客进店,更能直接提升美容院业绩;另一方面也有助于提高美容院品牌的知名度。

 

2、接待细节不容忽视

 

给顾客留下良好的第一印象后,接下来我们要做的就是如何做好接待服务了。要知道很多顾客会因为这的招呼不周而打退堂鼓的。所以我们美容师的接待细节可不能小觑哦。到底美容师接待细节要注意哪些方面的事项呢?

 

顾客进门后,美容师时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。这样做的目的是要让顾客感到美容师有修养、有气质、专业水准高。招待好后,要细心为她引荐护理的工作人员,而不是接待完就不理她。

 

顾客从接待细节中也能清楚了解到这个美容院的服务质量,这就为以后做会员客户打下基础。

 

3、尽善尽美的服务

 

接待完后,现在才是我们最重要的服务过程了。美容师在服务过程中,应根据顾客的自身需求来推荐要做的项目。不要只是为了这一刻的赚钱,而让顾客对美容院失去信任感。

 

所以美容师给顾客护理,一定要从顾客角度出发,多从她们考虑,这样慢慢培养与顾客的感情,为我们长期服务做铺垫。

 

4、细微不致的沟通

 

美容师在给顾客做护理时,除了要配合顾客的需求,同时美容师自身也多多观察顾客的举动,从中了解她们的需求和心理,方便在交谈过程中能与顾客保持良好的互动。这也进一步增进了顾客对美容师的信任感。

 

5、重视护理结束后的工作

 

客人护理完了,我们要提醒不要落下物品,并送至门口,希望她下次光临,态度要诚恳,话语要真挚。

 

客人走后,我们还要认真做好顾客资料存档,方便下次促销的预约,这不仅建立了友谊,同时又留住顾客的心。

 

 

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