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美容院连锁.店务.运营系统

添加时间:2015年01月17日08:56 点击: 999 次

 

     您还在每天忙忙碌碌超负荷的工作吗?还在抱怨员工懒惰不上进吗?您知道店长每天做什么工作吗?美容顾问应该做些什么吗?还在为如何设计项目困惑吗?让顾客快速耗卡项迷茫吗?《美容院高效店务运营系统》将给您满意的答案!

★如何制定经营战略

★如何让店务管理系统化

★如何制定整套实操落地的模式,

★如何让目标分解、轻松完成

★如何打造高效执行力

★美容院如何吸引人才、选拔人才、培训人才、激励人才、留住人才

★如何对各层次员工定岗定薪,科学的设定薪酬体系

★如何高效团队复制,给我一个团伙,还你一个团队;给我一个团队,还你一个军队!

★如何制定太子员工育成计划,给美容师一个2年买车3年买房4年做老板的美好未来!

★如何让文化,项目快速升级

★如何激励员工

★如何建立规范的会员制度,增加利润,降低消耗。

★如何聚焦强势资源

对于美容院来说,顾客管理十分重要。如何让美容院的服务管理更好,如何提供满意的顾客服务,是每个美容院老板在思考的问题。顾客服务是一种付出,而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。好的顾客服务是无价的,可以帮助美容院成功经营

 

一、了解顾客服务

     顾客服务是兼具营销与管理的功能。当一个好的服务使顾客有所感受,有所感动时,相对回报的即是口碑宣传。当全店共同经营这个使顾客满意的服务系统时,也就建立起一个共同努力的目标。美容院的营业水平和获利能力就会不断地提高,也就发挥了管理的功能。

 

二、认识熟悉顾客

  美容院必须要熟悉顾客,而且必须了解顾客对店内的喜好,以及希望如何改善;她们的消费需求与期望;消费的动机;满意程度如何;以及如何才能持续赢得顾客的芳心;忠实地记录下来,以求改进,这样美容院才能持续得到顾客的厚爱。

 

三、建立服务品质标准

  设定特定的标准服务操作流程,如在做美容护理时,如何正确判断顾客的肤质,并建议她选用适当的护理项目的护肤品;在护肤时,通过标准的操作流程,正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用。正确的资讯传递会使顾客产生信任感。这些便建立起服务品质的标准。

 

:"Ti7�Nwp� ��� mso-hansi-font-family:"Times New Roman"'>有的美容院在做股权激励时,激励对象不愿意掏现金,美容院老板于是赠送一定的股份,但通过运营情况来看,都达不到激励的效果。赠送的,激励对象并不珍惜,工作的责任心并没有得到多少加强。而一旦激励对象用现金入股,效果完全不一样,因为她的钱投到了店里,才会把美容院的事业当作自己的事情来做,才会全身心投入,这是一种十分奇妙的心理。

所以,股权激励的核心是激励对象必须按双方约定的股份以现金方式认购,而且规定入 股的资金必须一次性或分几次到位,这样的规定是对双方合作的真正负责。只有实资到位,才能获得股东身份,这一点一定要明确。

 

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