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美容院经营现状发展趋势

添加时间:2015年01月17日08:55 点击: 1026 次

 

以下这些问题你是否感同身受.........

顾客太少,不知道怎么拓客?

顾客总是不买单,打折也不买单?

员工心态不好,打鸡血也不管事?

员工销售太差,培训完依然没效果?

业绩时高时低,出什么方案也不稳定?

项目卖不动,换了品牌还是卖不动?

店里面的问题像病毒一个接一个,总是一堆麻烦的?

顾客到店率太低,沉睡顾客太多?

顾客怕见专家?

顾客总是失约?

新客进不来,老客留不住?

员工有情绪,员工流失?

有促销就好卖,没促销就卖不动?

为什么很多的课程解决了您店的问题,却不能提升业绩?

 

谁能给您答案?我们就是答案!

海源营销策划公司的课程,你必须来!

要大业绩,必须来!

想开连锁,必须来!

小店赚钱少,必须来!

店被管理伤过,必须来!

怎么培训不出业绩,必须来!

拿着表格不会看数据,必须来!

打鸡血已经无效,必须来!

 

不成功的理由千万种,但成功的路只有一条——中国美容业整合营销店面系统化建设

常见问题应对方法

  

  顾客没有养成预约习惯怎么办?

  

  需要根据顾客的情况来分别处理,老顾客预约—通过四级反预约操作《即美容师引导—顾问确认—店长强调—前台填表),培养主动预约习惯,后期就可减化到美容师反预约;新顾客预约—最好是先电话预约,再展开四级反预约,然后三到七次形成习惯;对于计划外突然到店的顾客—要临时安排员工加班或内部正在休息的员工轮排,之后实施预约机制,培养其预约习惯。

 

顾客预约后却爽约不来怎么办?

  

  对于第一次爽约的顾客,应该婉言批评,然后通过联系员工加班,并扣罚员工服务手工的双簧形式来引导顾客;对于经常爽约的顾客可以巧妙拒绝一次她的预约,但要视顾客轻重情况,由新学徒或店长亲自做一次,强调差异化,并在护理过程中引导预约。

 

顾客都挤在一个时间到店怎么办?

  

  对于上午、中午顾客不多的情况,可以采用赠送小项目小积分的形式来引导顾客。或者采取时间段优惠计价方法,有条件的美容院还可采用专车接送的方法,也可采用奖励员工形式,鼓励员工用客情引导顾客。当然,如果预约也合理,翻床率够的情况下,仍然出现顾客集中到店情况,说明要增加人手、床位或者扩大经营了。

  

  总结:如果90%的顾客都按预约时间来美容院时,就说明预约机制成功了。经过演练与学习,希望大家认识预约的重要性,重视预约的技巧性,从而提高销售业绩!

 

 

 

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