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美容院拓客.留客.锁客.系统

添加时间:2015年01月17日08:12 点击: 1064 次

建立拓客成交、养客带客、留客增值、锁客倍增标准 

解决什么样的问题,达成拓客成交?才能让员工冲锋陷阵。

解决什么样的问题,达成养客带客?才能让员工敢于演说。

解决什么样的问题,达成留客增值?才能让员工技巧杀单。

解决什么样的问题,达成锁客倍增?才能让员工发挥极限。

 

建立拓客三大核心,确立四大步骤

彻底解决美容院有拓客无成交,

有活动无质量,有拓客难升级的难题。

彻底解决美容院顾客进店难,美容师难成交,顾客升级难问题。

实战、实用、实效,完全复制,顾客倍增。

高端美容会所想要业绩,就要留住顾客,那首先一定要从美容会所内部改善起来。而美容院要拓展客人,那要做好的工作有哪些呢?

拓客要提升专业度可信任度      

1、标准的接待礼仪:这里就是说一定要培训好,礼仪是待客之本,美容会所作为服务业,让员工学好接待礼仪的功课,是必不可缺的。

2、是精准顾客需求:我们不能说百分百的明确顾客的需求,毕竟要了解一个人是需要时间的,但是我们至少要明确些须顾客需要,比如某某顾客是喜欢聊天喜欢跟人聊感情的故事,那你就要对症下药。再比如某某顾客喜欢看店内的杂志,喜欢喝某一种花茶,那你就要见她来时,给她递上这些东西。比如某某顾客她很有钱,你就要懂得给她定制适合她的方案等。

3、标准服务流程:一家高端美容会所,有没有一套标准的服务流程会决定其发展的成败,也足以看出这家美容会所的管理者优秀与否。没有规矩不成方圆,没有一套标准的服务流程,工作根本就是会乱套,美容会所的发展就会走入死胡同。

4、成功案例推介:成功案例的推介这点其实很重要,毕竟人都是需要心理作用,如果拿出某某成功的案例跟顾客分享,给顾客一些心理上的鼓舞和促进,顾客的心一定会被俘获。

5、贴心售后服务:服务行业谁都明白售后服务的重要性,但是售后服务要做的到位还真有难度,记住一个词”贴心“。

6、塑造高端价值:价值这个词一听就是含金量高的,也许顾客做的项目并不高级花费也不贵,但是你们能在这样不高级的项目,塑造出高端的价值,让顾客感觉有赚的感觉,是不是很厉害。

 

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