您好,欢迎来到猎商网! 请登录 免费注册
当前位置:首页 > 店务运营系统 >营销风险
pic
最新资讯
更多>>推荐项目

美容院定位.规划.系统

添加时间:2015年01月17日08:10 点击: 922 次


美容院定位策划:为什么很多美容院 开张就面临倒闭?

许多美容院只是完成了装修,又匆忙招聘后便迫不及待的开张了,所以在经营过程中就会反复遇到员工流失,客人流失,以及营业额不稳定等许多问题,甚至许多美容院在开张之际就面临着倒闭,您知道这是为什么吗?

1、您店里需要整体策划吗?   

      2、您店里需要员工招聘吗?

3、您店里需要客源拓展吗?    

4、您店里需要业绩翻番吗?

5、您店里需要店务管理吗?    

6、您店里需要教育培训吗?

开美容院的目的是赚钱,那么,美容院的钱来自于哪呢,当然是顾客。并不是所有的顾客都能给你带来业绩、利润,只有目标顾客可以,什么是美容院的目标顾客?美容院顾客为什么难开发?老顾客为什么不常来店?顾客为什么流失率高?海源营销策划 希望能对你带来一些帮助。

一、顾客开发:

1、根据本店的环境、产品、项目来定位顾客

2、寻找目标顾客 要知道我们的目标顾客经常在哪些地方出现。

3、接近目标顾客 想一个办法让顾客对我们感兴趣、增加顾客对我们的注意力。

4、让顾客主动上门 要有一种方法让顾客主动来我们的店。

5、接待顾客 顾客第一次来店要给顾客留下好印象。

6、试探顾客 试探顾客适合我们哪些项目、什么档次等。

7、服务跟踪 要有专人对顾客定期进行跟踪服务、不断满足顾客的需求与心理上满足。

顾客开发一定是店长、美容师的职责,店长是外部开发、美容师是内部开发,海源营销8年的管理经验总结出多种适合于不同市场、不同美容院的开发顾客方法,并且形成系统性。经过很多美容院实践过效果都很不错。    

二、了解顾客:

   了解顾客是每一位优秀美容师必须做到的。主要了解顾客的以下几个方面:工作背景、性格、兴趣与爱好、家人的资料、愿望与困难等等,掌握了顾客的资料就等于掌握了顾客的心与需求,为了我们下一步顾客服务差异化提供了绝对的条件。

三、顾客服务:

了解顾客需求,并满足需求是做好服务稳定顾客之根本。服务胜于销售,服务是低成本,做好服务是产品价值的三倍,服务也是竞争对手无法复制的。

四、感动顾客:

  美容师想长期留住顾客,最好的就是要感动顾客。需具备三个条件:一是美容师要具备爱与奉献的精神、要有积极兴奋的状态;二是要具备了解顾客和在服务好顾客的基础上,做感动顾客的事才最有效;三是感动顾客的事要持续做、长期做、真诚做。靠自己服务与感动留下来的,那顾客会成了我们的忠诚顾客。

五、留住顾客:

     需要我们感动的同时、还需要保护顾客、养顾客。今天有多少顾客被我们美容师不断销售、直至到受伤流失的。所以我们对顾客销售要有计划,销售是顾客能承受的,原意接受的。为了长期的生存与做大,必需要拥有大量的新顾客,如果还在少数老顾客身上老榨油,这样的美容院是很危险的,业绩是很不稳定的,员工们也是很筋疲力尽的。

凭海源的经验,每年美容院有10%的老顾客流失是很正常的,每年要有着40%新顾客增加才能证明美容院经营是健康的,如果每位美容师手上有30位稳定的顾客﹙每月来店三次的顾客叫稳定顾客,美容院经营是非常成功的。

相信我们的执行力就等于相信财富   因为专注,所以专业  加入我们让您全程无忧

 

在线客服