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从顾客角度看美容院揽客方法

添加时间:2015年01月17日07:30 点击: 901 次


  进入美容院后首先迎接你的是接待小姐的笑脸和热情问候。在了解美容项目及价格之前,你要做的第一件事是对店对人验明正身,这是放心消费的第一要素,常通过看“四证”来对美容院进行大体了解。

  首先,观察店内是否挂有经营许可证和卫生许可证,这是美容院开业前必须办理的手续。

  拥有经营许可证表明该店是经过工商登记核准的合法经营场所。卫生许可证是经卫生防疫机构检验合格后颁发的证件。有此两证,消费者利益才会有保障,以免误入不法经营的“黑店”。

  接下来,该看美容师是否持有上岗证书了。

  这是衡量美容师有否上岗资格的标准。只有受过专业培训、得到技术认可的美容师才会带给你专业的美容护理。保养护理能否见效,与美容师是否有过硬的技术息息相关。技法准确到位才能收到相应的美容功效。

  目前,一些大型、中高档美容院里的美容师均有初、中、高3个级别之分,以满足不同层次顾客的需求。她们分别持有初、中、高3个不同等级的资格证书。级别不同,所掌握的理论知识和技能水平也不同,当然,为客人提供的服务内容也就不同。如美体、香薰、健胸等服务项目就需中、高级美容师来完成。普通的面部护理、手部护理,初级美容师就能做得很好。

  此外,查看美容师是否持有健康证。

  美容师经医院体检合格后方能领到此证。患有传染性疾病(如肝炎、结核等)的美容师不能取得该证,没有此证也就不能从业。一些美容院老板为了节省资金,不给员工办理此证,这既是对消费者不负责任,也是对员工不负责任。

  如今的美容院装修得越来越漂亮,华丽的外部环境固然很具吸引力,但想要进行美容消费你还需睁大双眼,从细微处着眼,明察秋毫,如美容用具的消毒情况是否令人放心,美容师的手法是否符合皮肤生理特征,美容师的个人卫生习惯是否良好,所用产品是否有质量保证等等,这些都是你应注意的细节。

  细节一

  向美容师询问并查看产品品牌,对其质量与功效作一番了解,看该产品是否有质检标识,是否过期,都可通过看、闻得出结论。

  细节二

  查看清毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况,这些都是易导致交叉感染的危险因素。

  细节三

  询问美容师相关的皮肤生理知识,看是否令人信服,这也是判断美容师是否专业的标准之一。

  细节四

  查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱,往往只打开一套产品,无论客人是什么肤质,一律使用该类产品。

 

  细节五

  做美容前美容师应为客人检测皮肤。常在卸妆后进行。以确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容,这样的美容师肯定不专业,也没有责任心。

  细节六

  初次做完护理后,即使美容手法和服务态度皆令你满意,仍不要急于包卡,应观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为有的美容院为招揽吸引顾客,为客人做第一次护理时会全力以赴,认真到位,而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。

  细节七

  别相信速效美白祛斑的谎言。即使美容师对你猛吹产品效果好,见效快,也不要轻易尝试。事关“面子”大事,出了问题悔之晚矣。一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题,提出合理的保养方案。

  细节八

  留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的。有些美容师不顾客人肤质实际情况,一味向客人推销价格最高的产品,以赢得更多的收入提成。事实上,护肤品价格无论高低,只有适合你的才是最好的。遇上这样的美容师,你可要留神,千万别被其花言巧语所迷惑。

  细节九

  勿庸置疑,美容师的按摩会给人带来轻松舒适感,有的美容师为了给客人留下好印象,往往不科学地延长按摩时间,而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作,这样看上去美容师似乎很卖力,而事实上,按摩时间并非越长越好,而应根据年龄、肤质、季节做出合理的时间安排,以免影响美容功效。所以,千万别贪恋那指间的“温柔”,应对自身所需的按摩时间做准确了解。

  细节十

  护理过程中应观察美容师个人的卫生习惯是否良好,如对手进行消毒,使用产品时的挖取方法。

 

 

 

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