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美容院日常销售、落单程序

添加时间:2015年01月17日07:27 点击: 1032 次

 

引至接待厅,将服务项目疗程手册拿出向顾客作详细介绍,或将产品从产品柜中拿出,让其看到实物,并再次感受效果,充分展示和介绍其特点。将活动优惠方案拿出,强调优惠内容。注意的要点:

 

● 要想达到良好护理的效果,家居护理是非常重要的,可以根据顾客的情况及生活习惯来推断,在不久的将来肌肤会产生怎样的变化,所以可以从预防的角度来向顾客提出建议,防止出现过早老化。

 

● 从专业的角度来发现问题,并提出解决问题的方案,如:要想保持细腻光滑的皮肤,请注意尽量避免紫外线照射,想要预防皱纹,请尽早采用这个方案,否则,一旦出现了再想恢复原来面貌,则需要加倍的时间和精力。

 

● 考虑到顾客接受护理是长期的疗程而非单次的治疗过程,因此,必须将下一次需要护理的内容向顾客预告。这样一来可以避免顾客对护理疗程产生千篇一律的误解,二来能培养顾客关心自己护理进度的兴趣。只有针对不同的顾客采取不同的对待方式,才能让顾客产生受重视的感觉。

 

● 告诉顾客居家护理方法,宣染通过美容护理后将达到的短期目标效果,必须要同家居护理结合起来才能达到长期的效果,借此推出长期美容护理方案。

 

落单时要收银员快速收钱,根据“快收慢付规则”,找钱要仔细,并当场兑现活动内容,赠送礼品或服务项目。

 

font- /l:Ј� ��w Roman"'>见顾客就送,无针对性

● 遇到顾客效果反复(反弹 )就放弃。

● 购买产品后不做任何讲解

● 未保留客户资料,无法联系顾客。

● 在初次护理中发现客人无意再消费,就不再讲解产品而轻易放弃;

● 没有要求转介绍。

● 顾客没有成交就不送出大门。

 

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