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美容服务后续程序常见的错误

添加时间:2015年01月17日07:26 点击: 1057 次

 

● 顾客起床以后就划卡,没有经过赞美和顾客对效果和服务的认可。

● 急于求成,几个人同时说,没考虑顾客的感受,强买强卖没有运用语言技巧。

● 护理前对效果夸大,使顾客期望值过高,但一次护理未看到满意效果。

● 只介绍产品或包卡,没有在顾客的角度思考,给予合理的建议。

● 对顾客的异议表现出态度生硬,甚至顶撞。

● 促销奖赠品,见顾客就送,无针对性

● 遇到顾客效果反复(反弹 )就放弃。

● 购买产品后不做任何讲解

● 未保留客户资料,无法联系顾客。

● 在初次护理中发现客人无意再消费,就不再讲解产品而轻易放弃;

● 没有要求转介绍。

● 顾客没有成交就不送出大门。

 

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