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美容院收银员作业守则参考

添加时间:2015年01月17日07:25 点击: 1080 次


    收银员身上不可带有现金

  收银台除茶水外,不可放置任何私人物品

  上班时间,不可擅离收银岗位

  收银员凭美容师签字的服务单据结帐,并保存该单据,以备对帐。

  非收银作业时,不可任意打开钱箱查看数字或点算金钱。

  收银员在上班时,不可嬉笑聊天,保持良好的站姿或坐姿,并随时注意收银台前的动态

  收银员应熟悉店内的优惠及促销活动,以便于正确结算。

结算程序

  欢迎顾客。当顾客结帐时,应面带笑容,与顾客目光接触,并说:“欢迎光临。”

  对照员工签名之服务单据,结算金额,并告知顾客“总共 ××元”(参见 4.2.7)。

  收取顾客支付的金钱,并说“收您××元”,检查是否伪钞,若顾客未付帐,应礼貌性的重复一次,不可表现不耐烦的态度。

  找钱于顾客,并说“找您××元”。

  4.1 找出正确的零钱

  4.2 将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同××卡同时交给顾客

  4.3 待顾客没有疑问时,将放在收银台之现金放入钱箱内。

  诚心的感谢,并说“多谢!欢迎下次光临“,面带微笑,目送顾客离开,并做好收银记录。

 

s��ci(<� �� ily:"Times New Roman";mso-hansi-font-family:"Times New Roman"'>以前不能拒绝顾客。

7、 做好售后服务,特别是问题性皮肤和出现敏感现象一定要认真跟踪,有10天以上没进行护理者也要及时反预约,对顾客投诉要给予明确的处理意见。

8、 严格实行配料制:

由美容师与经理共同制定护理方案(美容师不能自行配料),要绝对保证护理质量,但也应杜绝浪费;按规定剂量配料,操作要规范尽可能无菌操作,产品之间不混杂,配料后要实行三对制,对产品、对系列、对齐全并要交待清楚,器皿工具要保证干净。

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