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美容院员工的技术训练

添加时间:2015年01月17日07:24 点击: 1117 次


 

美容院以美容技术为主,由于每年的流行讯息不尽相同,顾客的需求亦不断改变,因此美容店必须结合自身营运需要或在总部指导下,定期开展在职技术训练。

  1、基本能力,包括:

    (1 材料管理

    (2 卫生管理

    (3 一般事务

    (4 待客服务

    (5 商品陈列

 

  2、一般技术能力,包括:

    (1 顾客类型划分及待客应对之道

    (2 美容基础知识

    (3 常规产品及特殊功效产品的使用、效能

    (4 一般性美容、按摩、护理的操作

 

  3、特殊技术能力,包括:

    (1 店内产品的推销技巧及使用建议

    (2 服饰搭配法

    (3 家庭及自我美容指导

 

  4、服务教育的要点:

    (1 随时注意自己的身体状况

    (2 笑脸迎客

    (3 随时保持正确态度及姿势

    (4 整洁的仪容

    (5 对远距离的顾客以视线寒喧

    (6 真心地关怀顾客

    (7 和顾客交谈时要正视对方

 

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