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什么样的环境才能招来美容院的管理人才

添加时间:2015年01月17日07:14 点击: 1049 次


    几乎所有美容业的经营者,都面临着一个巨大而不容回避的问题,如何适应快速发展的需求?什么是美容业发展的核心竞争力?在进入美容业相对容易的前提下,扩张期的挑战来源于企业自身能力的局限。平均高中学历的就业队伍,个人白手起家的发展现状,一个产品吃几年,一个概念卖一年的发展速度,使所有美容业的人士都有危机感。人力不足,留不住人,自立门户和频繁跳槽是这个行业的家常饭。缺乏管理人员,特别是中高级管理骨干严重缺乏。管理人员的缺乏,使美容业的发展遇到了前所未有的困难,本来可以趁行业成长期赚取更多利润,却由于人力不足而鞭长莫及。一些美容院老板对我抱怨:“到哪里去找合适的经理呢?咱们的工资很高,收入也不低,大学生不来,更别提研究生了,就几个美容师,还不稳定,顾问就更难留住。” 

    我们手中惟一稀缺的资源,是能独当一面的管理人员。管理人才的缺乏限制了我们的扩展速度,影响了我们的服务水准,到了开始考虑人才储备和人才培养的时候了。否则,我们会发现空有雄心壮志,没有将军的队伍是打不赢市场战的。小美容院在抗风险和成长方面的局限性决定了他对人员素质的要求不高,而大的美容机构、美容企业只有自己创建优良的企业文化,管理机制,留人的同时也培养人。

此时要克服的心理定势是:培养了人一走了之怎么办?怕培养人走掉,本身对企业的留人机制和文化建设就没底,也无从谈起对人才的吸引。从培训也是投资来看,是在人上投资,通过好的服务为企业带来收益和客户增值快呢?还是不停招人、因用人不当而影响服务质量耗费大呢?要想招到人才,就要知道自己需要什么样的人才,刘备有三顾茅庐请诸葛亮出山共创大业的礼贤下士之举,当然是我们经营者要学习的。

    美容业留不住人的主要问题是美容院老板普遍以为自己技高一筹,要招人也是许以高薪厚禄,不具备吸引高端人才的魅力。这是由于美容业低起步的行业现状从某种程度上影响了高素质人员的大批进入。造成了整个行业管理梯队不成形状,有头无尾,或无头无尾居多。缺乏规范管理的美容院很难吸引正规军进入。要想吸引高端人才进入美容行业,就要规范管理,提升行业素质,进而提升美容业经营者的素质,创造人才成长的绿洲。

    ※特别提示:高薪只能吸引向钱看的人,只有共同的理想才能会聚共谋大业的贤才,只有坚实的管理平台才会给管理人才以用武之地。

    ※不能犯的错误:用施舍的态度招降纳叛,用考验和试用窃取自以为有用的管理文件。却不平口道,对经营来说,重要的不是文件,最重要的资本是管理人才,优秀管理人才最重要的指标是德才兼备。 

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  2、客户在本美容院消费的情况分析:

  1)掌握各客户的月消费额和年消费额;

  2)计算出各客户消费额占本美容院业绩总额的比重;

  3)检查该比重是否达到了本美容院所期待的水平;

  4)本美容院解决顾客问题肌肤的能力及在哪方面对问题肌肤的护理有优势,其顾客满意度及口碑。

  3、不同商品的消费构成分析方法:

  1)将客户消费的各类商品,按销售额由高到低排列;

  2)合计所有产品累计销售额并计算出各种产品销售额占累计额的比重;

  3)检查是否达到美容院的目的;

  4)分析不同客户的商品消费的倾向及存在的问题,检查销售重点是否正确,将畅销品努力推荐给有潜力的客户,并确定以后的销售重点。

 

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