您好,欢迎来到猎商网! 请登录 免费注册
当前位置:首页 > 百万业绩系统 >培训系统
pic
最新资讯
更多>>推荐项目

美容院管理制度通用版参考

添加时间:2015年01月17日06:40 点击: 919 次


为规范美容院的工作秩序,树立美容院的良好形象,特制定如下工作制度:

1、严格执行上、下班签到制度,着工装签名并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请店长批准;超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发、穿着工作服、佩戴工作牌、擦口红;刘海不得长过眉毛、不能留长指甲;做护理时戴口罩、上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服务工作安排。不经店长同意,不能随意调班及擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客做护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

10、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填写各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结账。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

 

19、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话、不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会朋友和家人。

21、不得向客人索要小费或利用工作之便假公济私,谋取私利。

22、同事间团结互助,相互尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。

23、每次例会,全体员工须准时参加。

 

�� l� ��rmal>     a、压指运动    b、压掌运动    c、过山车运动    d、绕手腕运动

     e、甩手运动    f、抓金运动  

 

6)向中间靠拢整队

7)微笑练习,唱发财歌   

8) 员工报任务

到今天为止我的个人业绩已完成多少千,我这个月的任务是多少,还差多少就完成了本月的任务,我今天预约了三个顾客,一个是目标型的,两个是服务型的,目标型的顾客上次给她铺垫过一张年卡是价值1680的这次来主要是把年卡成交,下午是两个服务型的顾客我今天的日预算是500元。

9)邀请店长做昨日工作总结、今日工作安排,任务到人

总结:美容师第一个目标顾客的情况。找出今天全院的第一个目标顾客帮助美容师成交,上午必须成交一张单子.

再次确定全院的第一张目标单子.:小张今天有没有信心完成,我一定会帮你完成,你相信我们一定会成功 (12)舞蹈激励:眉飞色舞 快乐崇拜  步步高  给我几秒钟

执行官:我们的态度是

伙伴:每天保持积极的心态,多说我,少说你,不说他,要说就说她的好

执行官:我们的宗旨是

伙伴:专业 用心 负责

执行官:相信我们今天一定比昨天更好,打击有没有信心

伙伴:有

  执行官:时间证明我的能力,业绩衡量我的价值,耶!

 

在线客服