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美容师销售过程中的原则与技巧

添加时间:2015年01月17日06:25 点击: 1208 次


1、待机的原则

在销售地点等待时机以便接待顾客。

(1)固定位置的决定

选定的位置必须在顾客视线范围内,因这是易于接近顾客的第一步。

(2)坚守固定位置

坚守自己的工作岗位,不得站到其他品牌店铺内或脱岗等混乱现象。

(3)以正确姿势待客,注重仪容仪表

在待机时应有自然而正确的姿势:双手自然下垂或轻轻交握于身前,注视前方,保持微笑,不得有不雅的态度或举止。保持清爽整洁的仪容,女士化淡妆、头发整齐,制服整洁。

(4)空闲时进行商品整理

(5)要能引起顾客的注意

利用灵活多样的陈列及促销方式提高展示水平,加大展示机会吸引顾客,提高销售量。

 2、接近的原则

介于顾客心理兴趣与联想之间,适时接近顾客,即销售成功的一半。

(1)仔细在看商品时

顾客若对某商品看较长时间,则表示其对商品产生兴趣。

(2)用手触摸

当顾客伸手触摸商品时,则表示其对商品产生更大兴趣。

(3)脸从商品处抬起时

有两种可能。一、顾客等待销售人员的招呼,以便更详细的观看商品;二、准备离开,不打算购买。应及时询问、解答以便争取销售机会。

(4)好像在寻找什么

若发现顾客像在寻找什么时,应立即接近,以便了解顾客的用意。

(5)与顾客目光相遇时

美容顾问应面带笑容,向顾客问候。诸如:“欢迎光临”、“早上好”、“您好!请了解卓芬”、“早上好,我是卓芬美容顾问,有什么可以帮您?”等问候语,以增进彼此接近的机会。

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