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美容院成功经营方式集锦

添加时间:2015年01月13日09:32 点击: 1136 次
     作为美容业的前沿阵地,又被称之为美容业脸面的美容院,如何克服现阶段的种种不足?如何面对入世后的强烈竞争?如何将这张塑造得美丽动人青春常在?中国美容业是一个新兴的行业,而且是一个增长速度最快的行业之一,它将伴随着我国全面建设小康社会的不断进行而蓬勃发展。作为美容业的前沿阵地,又被称之为美容业脸面的美容院,如何克服现阶段的种种不足?如何面对入世后的强烈竞争?如何将这张塑造得美丽动人青春常在

这需要集结美容院经营中的各种人为因素和非人为因素,那么,在具体操作中,美容院经营成功的因素有哪些呢?

一、提高人气

天生就喜欢热闹,因此,如果你的美容院里总是人声鼎沸,那么必定能够吸引门外看热闹的人进来一探究竟,这是你已经跨越了第一步:引起顾客的好奇心并把他引进门,而本文重点正是要告诉你,如何让你的美容院总是人声鼎沸,籍以提高知名度和形象?我们可从两方面来着手:

(一)内在: 一个美容院的内在包括室内布置、橱窗,及服务的品质:一切的服务设施都要让顾客感到方便、容易使用、随手可得,服务人员的态度要亲切。

(二)外表:泛指美容院给人的外在感觉,包括:广告、公共关系、传播关系及行销策略,上述的各种因素中,尤以后两者为最重要,他们是能够真正帮你拓展新客源的重要因素。

如何增加现有客人的来访次数及拓展新客源是每家美容院的第一优先目标,要达到这个目标首先要吸引人群,至于要如何吸引人群?当然要洞悉人性,了解他们的心理!人们都喜欢[变化多端、色彩艳丽、活动频繁],换言之,就是生气盎然,因为谁都不喜欢死气沉沉的东西。

二、完美营销手段

美容业很多时候提供的并不是产品和服务,而是满足消费者对未来的无限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消费者的购买心理,才能更顺利地推广产品。

凡成功者皆高手,凡美容美发行业的成功者必然是营销方面的专家。国外一家化妆品公司的经营者说过:我们在工厂里制造化妆品,但是我们却在商店里贩卖希望。

美容美发业很多时候提供的并不是产品和服务,而是满足消费者对未来的无限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消费者的购买心理,了解她们对化妆品还有哪些需求,才能更顺利地推广产品,营销也必然易如反掌。

对于消费者而言,美容美发店的产品并非越便宜越好,也不是科技含量越高越好,最重要的是要切合自己的心理需求,得到情感上的满足和心理上的认同。投资者必须认识到顾客是一个个有着情感与物质等各方面需求的人,要与他们进行深入的沟通与对话,为他们设计和开发合适的产品与服务,加强思想与情感等各方面的沟通。聪明的美容顾问会充分利用情感营销手段,通过各种沙龙、联谊会等形式,增强和客户的沟通,在不知不觉中,跳出自己完美的营销舞步,必将赢得市场和消费者共同的掌声。

三、开发美容院热门项目

近期哪些项目最可能赚钱?在后非典时期,美容院的回答很多集中在保健、提高人体免疫力、增强体质等方面,包括精油护理、身体保养、耳烛、熏脐疗法、热石疗法、太空舱、红外线电热毡、寒冰按摩、金丝植入术等高利润、新技术项目。此外,应季的减肥、塑身产品或技术,祛斑、补水项目也受到关注。也有不少美容院悲观地认为,目前没有合适的可赚钱的项目。

美容院美容项目的选择,直接关系着美容院的声誉,好的项目会为美容院的效益带来很大飞跃,不好的项目也可能使美容院滑向低谷,从此一落千丈,所以在选择项目时应特别谨慎。那么美容院如何选择经营项目呢?一般情况下,应考虑以下几个方面。

(一)、项目的安全性美容院可以选择的项目很多,如健胸、减肥、除皱、祛斑、美白等,但在选择时首先要考虑到项目的安全性。项目是否安全,直接影响着美容院的顾客群和声誉,因美容行业的特殊性,不可能有太多的人去冒风险。它跟顾客得了疾病不得不去就医不同。而且隐瞒了项目的不安全性而给顾客造成伤害,结果将导致官司缠身或关门停业,严重者还有可能锒铛入狱。因此,美容院在选择项目时,首先应考虑的是项目的安全性。

(二)、项目的实效性项目的安全性固然很重要,效果同样重要,它是顾客最关心的问题,也是美容院留住顾客的先决条件。美容院所选择的项目要有确定的效果,而且这种效果最好能让顾客看得到,或是感觉得到,这种实际的效果远远胜过口头宣传。顾客看到了效果,就会对美容院产生信任感,还会再次光临,甚至把你的美容院介绍给周围的人。这样就会带来一个庞大的客户网络,创造出惊人的经济效益并形成良好的声誉。所以说,项目的实效性是美容院的生命。因此美容院在选择项目时应注重项目的实效性,应多设一些效果直观、明显的美容项目。

(三)、顾客群的广泛性美容院所建立的项目如果适合大多数顾客消费,就表示它有广阔的发展前景,顾客群的广泛与否,主要取决于美容院的收费和项目本身所适应的年龄段。如果因为成本高或其它原因使收费被迫提高到当地居民难以接受的程度,此项目便很难开展下去,渐渐就会无人问津了。我们知道国内美容院顾客大多在25-45岁之间,如果选择的项目是适合60岁以上的人,同样也难以发展,所以应选择适合于25-50岁顾客的项目。

(四)、服务体系的完善性一些美容院在经营过程中往往会遇到这样的问题,在某公司购进了某种产品,却没有取得预期的效果或根本不会使用。原因出在哪里呢?是产品本身的问题还是运作的问题呢?这说明在选择项目时还要注意一个问题:就是厂商或销售商能否提供完善的售前培训、售中答疑、售后维修等一整套服务,这一点是很重要的。通过系统的培训,对疑难问题的解答,可以少走许多不必要的弯路,直接掌握操作精髓,发挥项目的最大效力。完善的服务体系是非常必要的,要把选择的项目开展好,首先要知道这个项目的具体情况,它的功效如何,怎样操作,不同的客人该怎么样设计疗程等等,这些问题如果都弄不清楚,又怎么去引导和说服消费者认同这个项目呢?

(五)、注重品牌效应美容院选择知名用品和设备无疑是明智之举。设备作为美容院的硬件设施,基本上是一次性投资,选择好的品牌无疑会带来更多的信心和便利。名牌产品在工艺和技术上都比较成熟,其性能极其稳定,很少出现问题,美容院用得放心,而知名品牌的厂商和销售商也会从各方面给消费者提供更加完善的服务以保护这种品牌效应,从而使美容院和顾客成为最终的受益者。另一方面,从顾客的角度来讲,她们更容易接受知名品牌的东西,因为知名品牌具有良好的信誉和口碑并有可*的质量保证。顾客一旦认可这个品牌,就会带动周围的人接受她认同的品牌,这就是在品牌效应影响下形成的潜在的、庞大的消费网络。其实,美容院在选择知名品牌的同时,也就选择了品牌本身带来的良好效应。六、适当的价格对于产品的价格问题,大部分人会有两种极端的态度。第一种态度是贪便宜型。如目前应用较多的拉皮机,市面上有一千多元的拉皮机,也有六、七千元的拉皮机,更有几万元至十几万元的进口拉皮机。一部分人会选择前者,她们不去考虑产品因为工艺问题而产生的质量、效果和经济效益上的巨大差异,只求价格低廉,她们也没有想到产品本身有个使用价值问题。便宜的产品往往收不到预期的效果,甚至适得其反,久而久之,顾客就不再信任美容院。所以在关心产品的价格同时也不要忘记前面五点,只有综合考虑问题才不会落入便宜货的迷宫。而第二种态度恰恰相反,是崇洋媚外型,什么都是进口的好,惟进口产品最佳,其实未必。就美容用品和设备而言,有一些国货精品,足可以与进口产品媲美,不论是功效和技术都不逊于进口产品,但价位却大大低于进口产品。而且在售前培训和售后服务上,国货精品远远优于进口产品。所以,这两种态度都不可取。美容院上什么档次和价位的设备或项目,既要看自己顾客的需求,还要考虑自身的经济实力,在此基础上确定适当的价格才是明智之举。美容院老板在开美容院之前一定要做好项目的选择,做到有备而战,只有如此才能经营好美容院,使其在风云变幻的市场中立稳脚跟。

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