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美容师的工作程序

添加时间:2015年01月13日10:06 点击: 1108 次
 

美容师是与顾客直接沟通的人,她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。

1 上班签到后换工衣、戴工卡。

2 领取必须用品如口罩等,检查仪器设备。

3 接待顾客,调取顾客档案,新客人填皮肤分析表,确定服务项目。

4 帮助顾客存放物品,换美容服。

5 整理美容床,帮助顾客躺下。

6 消毒双手,必须当着顾客的面,用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒;。

7 按各项目规定程序为顾客进行护理。

8 护理结束帮助客人换衣服,取物品,帮助顾客整理头发、化妆。

9   确定客人的家用产品,并帮助客人到前台交款提货。

10 将客人送走。

11 清理工作场所,换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。

12 做好护理记录,顾客档案。

13 接待下一位顾客,并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。

14 顾客来到美容院是为了享受优质的服务,放松疲惫的身心,

目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾客一进店就马 上被吸引,流连忘返,继续光临,甚至介绍亲友前来呢?除了在院内环境布置、设备上多花心思外,美容院的各个服务流程细节都不容忽视,想要顾客绝对满意,必须有准备工作.

二、   一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明,下面这套美容一条龙服务是很有效的。

1. 了解产品作为一名专业美容师,您必须了解产品特点(即产品功效)。概念竞争优势。

2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及

适宜的工作妆容是您自信的源泉。

3、标准的陈列,好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。

4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩。

5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。

6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。

二)进入店铺

顾客对美容院的第一印象很重要,美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定整洁,美容师的服装统一,要有本中心馆的个性,颜色应与院内装饰协调。

顾客花钱到美容中心,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于医院,

应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听到的是您好!的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。

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