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美容师的形象标准

添加时间:2015年01月11日08:43 点击: 1174 次
 

    如果说美容院的良好环境是吸引顾客入店的主要因素,那么能否将顾客留住并成为本店的准顾客,这其中美容师起着决定的作用。我们在调查中发现当顾客进入美容院后,首先是环顾四周,然后把目光集中在美容师身上。可见此时,她们认为最重要的莫过于选择一位形象极佳、技术过硬,即符合其心中标准的合格的美容师。

    顾客心目中的合格美容师究竟应具备什么样的素质或素养呢?总的来说,美容师不但应具备一定的专业知识、技术技能以及其他知识,还应该是的化身。这种美,既表现在外在的形态下,又表现在内涵修养里,还蕴藏在职业道德中。

1)外在美素质    外在素质是指外表给人的直观感受,包括:美容师的容貌、形体、气质、风度、言谈举止等方面。美容本身就是一种审美活动,而作为美的使者——美容师就应该给顾客以美的享受。若美容师在容貌或形体上有明显的缺陷,或者不修边幅,缺乏一个美容师应具备的职业形象条件,则会给顾客留下不好的印象,也会对美容师的业务能力产生怀疑甚至不安全感,而得体洁净的衣着,恰到好处的化装以及高雅的言谈举止所折射出的个人魅力,将给顾客献上一道美丽的风景线,从而无形中获得顾客的信赖。

2)内在美素质    内在美,即心灵美,主要表现在高度的责任心,认真负责的工作态度,精益求精的工作作风,发自心底的真诚等。内在美能给顾客信心、信任和信赖。当一个美容师被顾客贴上三信的标志时,则没有任何广告可以超过顾客的口碑。

3)博而深的知识素质    美容学是人们的社会生活要求与自然科学和社会科学交融的产物。作为现代的美容师,对相关知识的掌握与了解,不仅是职业所必须,而且是时代发展之使然。面对美容业观念、资讯的快速更新,美容师应认真审视自己知识结构及资讯收集能否赶上时代的脚步及时充实完善自身的知识体系。美容师所要具备的资讯及知识,不仅在专业领域要深入,对一般资讯更要博学。

4)精湛的技术素质    技术素质即动手处理顾客皮肤问题的能力。美容师即要重视基础理论的吸收,同时还应不断培养和提高专业技术技能。新的手法、新的应用、技术结合现代诸多仪器,可以使美容的效率发挥得更加淋漓尽致。

(5)其他素质     现在美容院之间竞争越来越激烈,顾客日愈成熟,对美容师的要求也越来越高,美容师面临的压力也越来越大。因此,美容师除修炼上述素质外,还应主要其他素质的培养,比如:心理素质、思想素质(主要使:主人意识、服务意识、奉献意识)、营销素质、管理素质等等。

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