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美容院如何拓展客源六法

添加时间:2015年01月13日10:31 点击: 1040 次
 

    如何拓展客源一直是美容院经营的一个难点,很多美容院的老板整天愁的也就是怎样招揽更多的新客户。但是,美容院在招徕客源问题上往往刻舟求剑,也就是热衷于拓展客源,而疏于对顾客的服务,疏于美容院的管理,结果是顾客常来常走,铁打的营盘”“流水的顾客,最后是门可罗雀,想尽千方百计依然是竹篮打水一场空。所以,美容院要想方设法拓展客源,同时也要做好美容院的管理工作,切实提供给顾客满意的服务,这样才不至于本末倒置,才能获得经营的稳定增长。

  本文把美容院常见的拓展客源方法总结为六法,以此与美容院的经营者共析。

天女散花

  此类方法为美容院最常用的方法,也就是派美容师在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料,以吸引新顾客入店,从而达到成交的目的。

  应该说,这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点,在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不菲效果的方法。但是,这类方法已越来越失去它的作用,这一方面因为它先天的缺陷,如资料面积有限,开工单一,档次较低等,无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众;另一方面也因为美容院存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足,如承诺为顾客免费做脸却硬性推销,不消费则收取手工费等等。所以,要让此法取得好的效果,当从以下几个方面来有效促成:

  1.注意传单、优惠券等资料的设计、印刷,应力求新颖别致,保证质量优良。

  2.做好派发人员的培训工作,包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。

  3.注意派发时间、地点的选择,做到有的放矢,特别还应注意派发对象的选择。

  4.对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督,防止浪费资料,早退或脱岗现象的出现。

联合促销

  即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,美容院一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中,而联合其他企业一道促销,招徕客源,则可以达到投入少、影响大的目的,为美容院带来显著的客源增长。

  美容院在采取联合促销的方法时,应把握好以下几个要点:

  1.选择好合作伙伴。虽然是不同行业,但不能毫无关联,还应该考虑到合作方的声誉、实力,以免牛头不对马嘴,混淆了目标客户群的定位。

  2.应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候,合作双方应该站在同一战壕里,认真、负责地进行每一项活动,而不至于剃头挑子一头热,达不到促销的目的还浪费了资源。

  3.在联合促销前,应有一个详细的策划方案,并做到合作双方的有效沟通,以达到信息的无障碍传播,真正把一个好的方案贯彻到工作中去。

  4.美容院也应该有一定的独立性和警惕,以防合作方的陷阱,避免赔了夫人又折兵

  应该说,美容院只要有理、有利、有节地操作好此法,往往能为美容院带来意想不到的客源。

集团销售

  对美容院而言,如果能拿下集团销售这一块,是既省力又赚钱的活儿,很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓集团销售,是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说,集团销售往往成为一些美容院新的经济增长点

  集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或重大活动,一些机关单位往往需要发放福利,而送美丽则是既实惠又时尚的做法,很受一些女性职员的欢迎。鉴于这种需求,美容院予以满足,又不需要花费广告投入,实在是求之不得的事情。

  美容院在进行集团销售时,应该注意几个方面的问题:

  1.对所要公关的单位,一定要明确了解谁是真正的决策者。

  2.提供的产品最好是套装或疗程。

  3.一般以提供保养型的产品为佳。

4.把握好结算的时间。集团销售往往存在较大的风险,也就是如不及时结账,则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不管的局面,导致美容院蒙受损失。

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