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美容院生意的兴隆的保障

添加时间:2015年01月13日10:26 点击: 1051 次
 美容院生意的兴隆全靠客源和顾客的消费两大块维系,把这两个问题解决好,美容院的经营就有保证。

一、想尽办法保客源。

美容院对客源的吸引主要包括美容院的纳客能力和留客能力。具体来说,纳客能力是看美容院最多能容纳多少顾客,留客能力

则看美容院到底能留住多少顾客。

门市是美容院的最外向表现,是美容院最直接形式,它可以分两种情况来分析。一是门市的区位优势,一般分为繁华区和小区

来分别对症下药。繁华区的优势在于流动顾客较多,因此,这里的美容院可以通过多搞些促销活动以提高销售业绩;而小区大多是固

定居民(包括白领阶层),这里的消费群体相对比较稳定,因此,不妨给消费者赠送精美的消费卡,吸引更多稳定的客源,以保证经

营的稳定性。二是门市的视觉效果同样非常重要。首先,自己就得给顾客美的感觉,能让顾客融入其中。可以找专人设计与消费者的

消费心理相联系的风格,第一感觉是影响顾客是否踏入店门的问题,不可忽视。其次,对美容院吸引顾客还造成影响的,就是美容院

的声望,也就是常说的名声。在美容界里,名声远比名气重要。美容院的好坏85%靠口碑,这与柜台不同,要大家说好才是真

的好!

以上的内容是对纳客能力最直接影响的,但要想保证经营的稳定增长,还必须有一批稳定的顾客,这就是对美容院留客能力的

检验。也就是对美容院价格与服务的考验。

一流的美容院不仅服务要好,而且价格要合理,这与贵贱无关。比如说,在100个顾客中,有80个顾客愿意做初次测验,但最

后只有20个顾客留下来,这说明价格合理,但服务不好;如果开始就只有25个顾客愿意做初次测验,最后还有20个顾客留了下来,

这表明顾客对我们的服务满意,但价格不合理。其实,美容院都可以作一个科学的数据分析,详细记录一个月里你们店里进了多少顾

客,最后留下了多少人然后根据这个数据构成,将价格与服务配成黄金搭档,这是影响你美容院生意的众多因素中,你惟一能

行使决定权的因素。

二、引导顾客合理消费

美容院吸引了顾客之后,就得靠这些上帝消费。美容院应该根据不同顾客的类型引导他们合理消费,这同样也是口碑

立的过程。

消费主要由群体和收费两部分组成,群体又包括消费频次、消费金额。一般按顾客消费的情况可以将其划分成4类。消费频次

高、消费金额也高的,我们称之为A类客户;消费频次低、消费金额高的叫B类客户;消费频次高、消费金额低的叫C类客户;消费

频次低,消费金额低的叫D类客户。

从经营上讲,美容院应努力让美容师去刺激顾客的消费理念,及时推介新的产品项目,从而提高顾客的消费频次和消费金额。

但一切都要根据顾客自身情况出发,要有长久消费的观念。提高护理效果,让顾客满意,这同时也是在创造更多的外卖机会和创立口碑。

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